第四届“铭鼎杯”职业技能大赛汽车服务营销技能赛项赛程赛规

一、赛项名称

    赛项名称：汽车服务营销

二、竞赛目的

本赛项设置充分考虑“汽车营销与服务”专业典型岗位的核心能力，赛项设置汽车营销基本技能竞赛、汽车销售综合竞赛两个模块。赛项设置依托专业核心技能，包括汽车营销基本技能、汽车销售综合技能，全方位考核学生专业知识、汽车销售综合技能与汽车售后服务技能。同时，本赛项设置充分对接汽车后市场结构调整变化需求和销售新模式发展需求，体现以服务技能延伸和岗位技能新要求为核心，突出“善销售会服务”的专业特色，推动高职院校汽车营销专业教学水平和学生综合素养双提升。

三、竞赛内容

汽车营销赛项设置包括汽车销售综合技能、汽车基本技能竞赛两个项目，每个竞赛项目时长、分值及相应权重见表1。

表1

每个竞赛项目考核要点如下：

（一）汽车销售综合技能 该项目通过情境模拟的方式进行，重点考核选手对整个销售 流程的掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求 析、商品说明和报价成交等环节的工作能力。该模块定位于对 “汽车销售顾问”岗位核心技能及相关拓展技能的综合考核，包含专业能力、方法能力和社会能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。

（二）汽车基本技能  该项目考查学生的营销基本技能，涵盖：汽车电子商务、二手车鉴定评估、汽车车险承保等业务的相关管理知识和技能。

四、竞赛方式

本赛项为团体赛，按专业自由组队参加，每支参赛队由2名参赛选手组成。2名参赛选手分为选手A和选手B（参赛队自定）。组队后，由分院尊重师生意愿安排指导教师。

1.竞赛分组方式

（1）汽车销售综合技能竞赛、汽车基本技能竞赛赛项分别在两个场地进行。按照大赛制度要求，赛前将通过抽签、加密等方式确定各参赛队组别和比赛场地。

（2）各参赛队按相应场次有序参加竞赛。

2．竞赛观摩本次竞赛欢迎各代表队到场观摩交流。

五、竞赛内容

本次竞赛由两个项目进行。

项目一、汽车销售综合技能竞赛（团体赛）

 时间拟定于11月19日，比赛时长为25min每组（具体时间活动前另行公布）

比赛地点：A区新能源实训室

比赛内容：以2人为团队，进行汽车销售综合技能展示.

比赛方式及评定办法：评委打分。比赛时长 25 分钟，每支参赛队满分 100 分，由裁判进行过程评分。参赛队 A 选手扮演销售顾问角色，参赛队 B 选手扮演销售前台接待角色，两名选手得分相加为本赛项该参赛队成绩。裁判将根据参赛选手的商务礼仪规范、销售接待、需求分析、车辆置换及销售方案、车辆介绍规范与技巧、异议处理、车辆配置展示与操作、解答与应变技巧等综合表现进行评价，具体评分标准见表2。

表2  项目一汽车销售综合技能竞赛评分标准

本次赛事赛场竞赛期间可对外开放。

项目二、汽车基本技能竞赛（团体赛）

比赛时间拟定于11月22日，比赛时长为60min。（具体时间活动前另行公布）

比赛地点：学校机房

复赛内容：由教师赛前发布赛题，每支参赛队的两名选手分别作答，每名选手满分100 分，每支参赛队的两名选手的平均分为本子赛项该参赛队的成绩。赛项结束后1 小时公布子赛项成绩。

 评定办法：上机作业操作，由教师根据正确率与时间长短综合评分。具体评分标准如下表。

表3  项目二 汽车基本技能竞赛评分标准

本次赛事赛场竞赛期间可对外开放。欢迎各位专家批评指正。

六、竞赛规则

1.本比赛为团体赛，每支参赛队由2名本专业学生组成。每支参赛队一名指导教师指导。 

2.本比赛分汽车销售综合技能竞赛和汽车基本技能竞赛赛项两个项目。最终成绩排名的前两名将作代表学校参加省赛。

3.本比赛要求在真实场景下进行汽车销售全过程演练和展示。

4.参赛队的出场顺序由抽签的方式公平确定。参赛中不得讲出班级、姓名，指导教师。否则作违规处理，取消资格。

5.参赛代表队若对赛事有异议，可由指导老师按规程提出书面申诉。

八、成绩评定

（一）评分方法

1.成绩评定由赛项裁判组负责。

2.每支参赛队满分为一百分。其中A选手为50分，B选手为50分。每队两名选手得分相加为该评委给出的代表队成绩。然后去掉一个最高分，去掉一个最低分，其他评分相加后算平均分，为该队的最终成绩。

3.评分细则。评分细则参考省赛标准，避免主观评分和兼顾学生可持续发展，评分细则以项目明晰、可量化、考察专业基础技能为主。评分标准详见竞赛内容。

4.比赛成绩公开。裁判实行回避制度。

（二）成绩审核与公布

根据竞赛规则，召开竞赛组委会会议，由裁判长汇报比赛情况和结果，会议对竞赛成绩审核。经组委会研究通过后，在闭赛式上公布。

（三）裁判人数与构成

裁判组中评分裁判3人，裁判长1人。

九、比赛期间的疫情防控要求

1.要求参赛学生、指导教师及工作人员、裁判员等在比赛前前进行健康自查。出现发烧者不准进入比赛区域。

2.人员场地管控。必死啊期间的疫情防控以学校疫情防控要求为基准，集中在实训室进行线上考试时，所有学生要求间隔就座。

3.比赛中出现身体异常等情况处理。应由裁判老师及时通知校医务室，并按学校疫情防控应急处置流程处理。

4.裁判员、工作人员及指导教师身体异常情况处理。在比赛前出现发热不适等情况，请及时向所在学院汇报，同样按学校防疫要求及疫情防控流程进行处理。